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FAQ

FAQよくあるご質問

  • 宿泊に関するご質問
  • レストランに関するご質問
  • 交通アクセスに関するご質問
  • 施設・設備に関するご質問
  • サービスに関するご質問

宿泊に関するご質問

高層階・静かなお部屋・お連れ様とお隣同士のお部屋などのお部屋のリクエストはできますか?
当日の状況によりますので確約はいたしかねます。予めご了承ください。
なるべくご希望に添えますよう調整してお部屋をご用意させていただきます。 お部屋のリクエストにつきましては事前にご連絡くださいませ。
宿泊の予約受付開始はいつからですか?
約1年先までのご予約を承っております。
素泊りプランで予約しましたが、朝食を追加できますか?
チェックインまでにお申し出頂ければご朝食付きへの変更が可能です。
料金は大人1名様あたり1,320円(税込)です。
キャンセル料はいつからいくら発生しますか?
ご宿泊前日のキャンセル 20%
ご宿泊当日のキャンセル 80%
ご連絡が無く不泊の場合 100%を頂戴しております。
※旅行代理店や旅行予約サイト経由のご予約の場合はお申込み先により異なります。
子供は何歳まで、何名まで無料ですか?
正ベッド1台(エキストラベッド除く)つき未就学のお子様1名様まで添い寝・ご朝食無料です。
小学生以上のお子様は大人と同額を頂戴しております。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時にご宿泊代のお支払いをお願いしております。
ホテルの門限はありますか?
当ホテルは24時間営業です。門限はございませんが、チェックインが深夜を過ぎる場合はご連絡をお願いしております。
未成年者だけで宿泊できますか?
ご宿泊者様が未成年者の方(お一人様または未成年者同士)の場合、親権者様に「未成年者の宿泊に対する同意書」の提出をお願いしております。
詳細はこちらからご確認くださいませ。

レストランに関するご質問

お食事の場所はどちらですか?
ご朝食会場は1Fレストラン K ZENです。
営業時間 06:30~09:30 (最終入場 09:00)
料金 大人お一人様 ¥1,320 (※前日までのお申込みにて承ります)
※【朝食ビュッフェ再開のお知らせ 2021年12月20日更新】
お子様メニューはありますか?
お子様用メニューはございませんが、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応させて頂きます。
また、離乳食につきましては、お持込頂いても結構です。お気軽にお問い合わせくださいませ。
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。
事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。出来る限り対応させて頂きます。
館内には夕食が食べられるレストランはありますか?
当ホテルにはございませんが、大通やすすきのに近く、徒歩圏内で各種飲食店がございます。

交通アクセスに関するご質問

送迎はありますか?
当ホテルの送迎はございません。
地下鉄駅からどのように行けばホテルに着きますか?
地下鉄大通1番出口より徒歩約7分です。
1番出口を出て左方向に進み(大通公園は右側)、3つ目の信号を左折し、約3分直進した場所にございます。
ご不明な場合はホテルまでお問合せください。
アクセスマップはこちら
JR札幌駅からの行き方は?
             
JR札幌駅より地下鉄南北線さっぽろ駅から真駒内方面行き、大通駅下車。
地下鉄大通1番出口より歩いて約7分です。
1番出口を出て左方向に進み(大通公園は右側)、3つ目の信号を左折し、約3分直進した場所にございます。
ご不明な場合はホテルまでお問合せください。
ホテルへのアクセス方法(新千歳空港から)
乗り換え不要で移動できる空港連絡バスがおすすめです。
【JR】 新千歳駅→札幌駅→タクシーにて約7分
【タクシー】新千歳空港→ホテル 約60分 ¥13,000~14,000 ※料金は目安です。
【空港連絡バス】 新千歳空港より「札幌都心行き 空港連絡バス」に乗車→最寄りバス停「札幌ビューホテル大通公園」降車場まで約90分→当ホテルまで徒歩5分 1名片道1,100円(税込)
詳細はこちら
ホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICからは?
札幌北ICから約22分です。 マップコード:9 492 510*77
駐車場はありますか?
当ホテルには専用駐車場のご用意がございません。
恐れ入りますが、近隣の駐車場をご利用ください。
当ホテルから一番近い駐車場はホテル北側に隣接しているコインパーキングです。
■住所 札幌市中央区南2条西7丁目
■料金(税込) ※後払い
入庫後24時間最大料金 1,800円
08:00~20:00 30分 300円
20:00~08:00 60分 100円
■駐車可能台数 5台 (※先着順)
■制限 車長4.8m/車幅 1.8m/車高2.2m
※コインパーキングの為、駐車料金は出庫毎に発生いたします。
ご予約は承っておりませんので予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後でも駐車は可能です。
満車の場合は、近隣のコインパーキング(24時間最大料金 2,000円前後、徒歩5分圏内)をご案内致しますので、
御足労をおかけしますが、一度フロントまでお越しくださいませ。
また、バイク駐車の受け入れは行っておりませんが、ホテル周辺の受け入れ可能な駐車場をフロントにてご案内しております。
>>近隣駐車場のご案内はこちら

新千歳空港行きの最寄りバス停はどこですか?
徒歩約5分 ホテルアベスト札幌前停留所 フロントに地図を用意しております。

施設・設備に関するご質問

コインランドリーはありますか?
館内にコインランドリーはございません。フロントにて近隣のコインランドリーをご紹介しております。
ランドリーサービスについて
有料にてランドリーサービスを承っております。
午前9時迄受付:当日19時
お届けお部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでお持ち下さい。
土産物屋はありますか?
1階にお土産コーナーがございます。
ホテル・旅館でしか購入できないお勧めの商品をご用意しております。
24時間販売しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお問合せ下さい。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類の自動販売機は1階にございます。お酒、お煙草の販売はしておりませんのでご了承下さい。
製氷機はありますか?
1F エレベーター横にございますので、ご自由にご利用くださいませ。
ビジネスセンターはありますか?
誠に申し訳ございませんが、ビジネスセンターのご用意はございません。
コピーやFAXにつきましてはフロントにて承っております。お気軽にお問合せ下さいませ。
【料金】
・コピー 白黒¥50/枚  カラー¥100/枚
・FAX 国内¥100/枚  海外¥200/枚
大浴場はありますか?
大浴場はございません。
全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
ホテルでインターネットは接続できますか?
当ホテルは全館無料Wi-Fi対応しております。(有線は対応しておりませんので予めご了承下さい。)
パソコンは備え付けておりませんのでご持参下さい。
喫煙室はありますか?
全ての客室が禁煙室となっておりますので、客室および共用部での喫煙はご遠慮いただいております。
お煙草をお吸いになる際は1階喫煙所をご利用くださいませ。
バリアフリーに対応していますか?
バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。
また館内も極力段差を少なくしたデザインとなっております。
レストラン内での車椅子ご利用も可能です。館内のみでご利用頂ける貸出用車椅子もご用意しております。
>> バリアフリールームのご予約はこちらから

サービスに関するご質問

記念日向けのサービスについて
ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、事前にご相談下さいませ。
貸出備品を具体的に教えてください。
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。 アイスノン、アイロン・アイロン台、食器、栓抜き、ズボンプレッサー、裁縫セット、毛布、体温計、爪きり、ハンガー、電気スタンド、おむつポット、お風呂用ベビーチェア、ベビーバス、車椅子など
車椅子の貸出はありますか?
1台のご用意がございます。フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
携帯の充電器について
フロントにてお貸出ししております。※数に限りがございます
荷物発送について(当館からの発送)
ヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントでご案内しております。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、お送りください。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。市内観光を身軽にお楽しみくださいませ。
お金をおろせるところはありますか?
当館より徒歩1分のコンビニATMコーナーがございます。
クレジットカードは使えますか?
VISA,JCB,MASTER,AMEX,DINERS,DC,UC,銀聯カードなど各種クレジットカードご利用可能です。
貴重品の保管について教えてください。
フロントにてお預かりいたします。客室に金庫はございません。
チェックイン時間を早める(15時以前) または チェックアウト時間を延長(11時以降)することはできますか?
当日の予約状況によりお断りさせていただく場合もございます。
以下の料金にて承ります。
・チェックイン 1時間¥1,000(税込) ※正午以前は、1泊分の宿泊代金
・チェックアウト 1時間¥1,000(税込) ※16時以降は、1泊分の宿泊代金
ベビーベッドやベッドガードの貸出しはありますか?
ベビーベッドやベッドガードの貸出しはございません。
ツインルームの場合、2台のベッドを寄せて並べたハリウッドスタイルでご用意が可能です。
両方のベッドを合わせると226cm~268cmとなり、お子様連れでの添寝もゆっくりとお休みいただけます。
ご希望の際は事前にご連絡をお願いいたします。
※ベッド幅はお部屋タイプにより異なります。
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